TQM vs BPR
Vim tias TQM thiab BPR cov ntsiab lus muaj kev sib raug zoo ntawm kev sib raug zoo, nws yuav pab tau kom paub qhov txawv ntawm TQM thiab BPR kom nkag siab zoo txog cov ntsiab lus no. TQM, lub ntsiab lus ntawm Tag Nrho Kev Tswj Xyuas Zoo, muaj kev txhawj xeeb txog kev txhim kho cov khoom lag luam los ntawm kev txhim kho kom zoo thaum BPR, lub ntsiab lus ntawm Kev Lag Luam Kev Lag Luam Kev Lag Luam, txhawj xeeb txog kev txhim kho cov txheej txheem los ntawm kev tsim kho tshiab thiab siv cov thev naus laus zis siab. Ob lub tswv yim no muaj feem xyuam rau kev txhim kho kev ua haujlwm hauv ib lub koom haum. Kab lus no qhia txog ob lub ntsiab lus, TQM thiab BPR, thiab txheeb xyuas qhov sib txawv ntawm TQM thiab BPR.
TQM yog dab tsi?
Txhua qhov kev tswj hwm zoo (TQM) yog kev tswj hwm lub tswv yim ua haujlwm hauv ntau lub koom haum, tsom mus txuas ntxiv txhim kho nws cov khoom thiab cov kev pabcuam kom ua tiav cov neeg siv khoom xav tau yam tsis muaj kev cuam tshuam rau kev coj ncaj ncees. Yog li ntawd, txhua tus neeg uas cuam tshuam nrog lub koom haum los ntawm sab saum toj mus rau hauv qab muaj lub luag haujlwm loj hauv kev muab cov khoom lag luam lossis kev pabcuam zoo.
Yuav kom ua tiav TQM los ntawm kev ua tiav cov kev xav tau ntawm cov neeg siv khoom, ib tus yuav tsum tau txhawj xeeb txog cov ntsiab lus hauv qab no.
• Yuav tsum tau tsim cov khoom tsim tawm thawj zaug.
• Tsom ntsoov rau kev txaus siab rau cov neeg siv khoom xav tau.
• Ua raws li txoj hauv kev rau kev txhim kho txuas ntxiv.
• Txhawb kev sib hwm thiab pab pawg.
Benefits of TQM
Siv TQM lub tswv yim ua kom cov txiaj ntsig hauv qab no:
• Lub koom haum yuav muaj kev sib tw ntau dua.
• Pab tsim kom muaj kab lis kev cai tshiab uas ua rau muaj kev loj hlob thiab vam meej mus ntev.
• Tsim kom muaj chaw ua haujlwm tsim nyog uas txhua tus tuaj yeem ua tiav.
• Pab txo kev ntxhov siab, pov tseg thiab tsis xws luag.
• Pab tsim kev sib koom tes, pab pawg thiab kev koom tes.
BPR yog dab tsi?
Kev Lag Luam Rov Ua Lag Luam (BPR) ua rau muaj kev hloov pauv ntawm cov qauv thiab cov txheej txheem hauv ib puag ncig kev lag luam. Yog li ntawd, tej zaum yuav muaj kev txhim kho thev naus laus zis thiab kev hloov pauv ntawm tib neeg nrog cov txheej txheem automation uas yuav ua rau kom muaj txiaj ntsig zoo thiab kev tsim khoom ntawm cov koom haum. Cov no yuav ua rau muaj kev hloov pauv tau yooj yim thiab yoog raws cov kev hloov pauv sai hauv kev sib tw ua lag luam ib puag ncig.
Cov txheej txheem lag luam tuaj yeem muab faib ua peb yam xws li cov khoom nkag, txheej txheem thiab cov khoom tawm. BPR muaj feem xyuam rau cov txheej txheem ua haujlwm txhawm rau txo tus nqi thiab txhim kho lub sijhawm xa khoom. Raws li Hammer Champy hauv xyoo 1993, BPR yog qhov tseem ceeb rov xav dua thiab tsim qauv tsim ntawm cov txheej txheem kev lag luam kom ua tiav kev txhim kho hauv kev ua yeeb yam, nqi, zoo, kev pabcuam thiab nrawm.
hom phiaj ntawm BPR
Lub hom phiaj tseem ceeb ntawm BPR suav nrog cov hauv qab no:
• Kev tsom mus rau cov neeg siv khoom -Lub hom phiaj tseem ceeb ntawm BPR yog txhawm rau nce qib ntawm cov neeg siv khoom txaus siab.
• Ceev - Nrog rau kev siv cov thev naus laus zis siab, kev ua haujlwm ceev yuav tsum tau ua kom zoo dua qub vim tias feem ntau ntawm cov dej num yog automated.
• Compression - Nws piav qhia txog txoj hauv kev ntawm kev txo tus nqi thiab peev peev hauv cov haujlwm tseem ceeb, thoob plaws hauv cov khoom lag luam.
• Flexibility - Nws yog ab tawm cov txheej txheem hloov kho thiab cov qauv siv los hloov cov xwm txheej thiab kev sib tw. Los ntawm kev nyob ze rau cov neeg siv khoom, lub tuam txhab yuav muaj peev xwm tsim cov txheej txheem kev paub los daws cov cheeb tsam uas xav tau kev txhim kho.
• Kev Ua Tau Zoo - Cov qib zoo tuaj yeem khaws cia nrog cov qib xav tau ntawm cov qauv thiab tuaj yeem saib xyuas los ntawm cov txheej txheem.
• Kev tsim kho tshiab - Kev coj noj coj ua los ntawm kev tsim kho tshiab muab kev hloov pauv hauv lub koom haum kom ua tiav kev sib tw kom zoo dua.
• Productivity-Nws tuaj yeem txhim kho qhov ua tau zoo thiab ua haujlwm tau zoo.
Qhov txawv ntawm TQM thiab BPR yog dab tsi?
• TQM thiab BPR muaj kev sib raug zoo ntawm kev ua haujlwm. TQM muaj kev txhawj xeeb txog kev txhim kho cov khoom tsim tau los ntawm kev txhim kho zoo thaum BPR yog hais txog kev txhim kho cov txheej txheem los ntawm kev hloov kho radical thiab siv cov thev naus laus zis siab heev.
• TQM tab tom tsom mus rau kev txhim kho txuas ntxiv thaum BPR txhawj xeeb txog cov khoom lag luam tshiab.
• TQM tseem ceeb rau kev siv cov txheej txheem kev txheeb cais thaum BPR tseem ceeb ntawm kev siv cov ntaub ntawv thev naus laus zis.
• ob qho tib si saum toj thiab hauv qab tuaj yeem siv tau los ua TQM, tab sis BPR tuaj yeem siv tau los ntawm txoj hauv kev saum-down.
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