TQM vs TQC
Kev zoo tuaj yeem suav tias yog lub tswv yim tseem ceeb rau txhua lub koom haum. Nws tuaj yeem qhia tau tias yog qhov ntsuas uas siv los kwv yees tus qauv ntawm ib yam khoom lossis kev pabcuam. Xyoo 1950, Leej Txiv ntawm Kev Tswj Xyuas Zoo Tus Kws Kho Mob Edward Deming txhais qhov zoo yog ib yam uas haum rau lub hom phiaj. Ob leeg TQM thiab TQC tau txuas ncaj qha nrog qhov zoo. TQM stands rau Total Quality Management thiab TQC stands for Total Quality Control. Txawm li cas los xij, muaj qhov sib txawv ntawm TQM thiab TQC.
TQM (Tag nrho Kev Tswj Xyuas Zoo) yog dab tsi?
TQM yog cov txheej txheem txuas ntxiv ntawm kev ua kom zoo ntawm cov khoom tsim tawm los ntawm kev tshem tawm cov khoom pov tseg thiab tsis muaj nuj nqis ntxiv rau hauv qhov system. Hauv kev xam pom ntawm lub koom haum, cov khoom lag luam zoo tuaj hauv cov txheej txheem zoo, uas txhais tau hais tias qhov zoo yuav tsum tau tsim rau hauv cov txheej txheem. Yog li ntawd, cov txheej txheem yuav tsum tau tswj kom muaj cov khoom zoo. TQM suav nrog qee cov ntsiab lus tseem ceeb raws li kev txhim kho tas mus li, kev tsom mus rau cov neeg siv khoom, kev txhawb zog rau cov neeg ua haujlwm, siv cov cuab yeej zoo, tsim khoom tsim, kev tswj cov txheej txheem thiab tswj cov khoom lag luam zoo.
Ib qho ntawm cov yam ntxwv tseem ceeb ntawm TQM yog lub tuam txhab tsom mus rau nws cov neeg siv khoom. Lub hom phiaj yog thawj zaug txheeb xyuas thiab tom qab ntawd ua kom tau raws li cov neeg siv khoom xav tau. Txawm tias cov khoom lag luam nrog cov yam ntxwv tshwj xeeb tsis muaj txiaj ntsig yog tias nws tsis yog qhov uas tus neeg siv khoom xav tau. Yog li ntawd, nws qhia tau hais tias qhov zoo yog cov neeg siv khoom tsav. Nrog rau qhov cuam tshuam ntawm globalization, nws yog ib qho nyuaj heev los txiav txim siab raws nraim qhov tus neeg siv khoom xav tau raws li qhov sib txawv ntawm cov neeg siv khoom xav.
Lwm lub tswv yim ntawm TQM lub tswv yim yog tsom rau kev txhim kho txuas ntxiv (Kaizen). Kaizen yog lub tswv yim Japanese, thiab nws ua kom muaj kev txhim kho txuas ntxiv hauv cov khoom thiab cov txheej txheem. Nws suav nrog kev ntsuam xyuas raws sij hawm ntawm cov qauv kev ua tau zoo ntawm cov txheej txheem kev ua tau zoo tau teev tseg yav dhau los thiab pom zoo kom txhim kho qhov xav tau. Nws ua kom muaj kev txhim kho txuas ntxiv ntawm kev tsim khoom, kev ua tau zoo thiab kev ua haujlwm ntawm txhua yam txheej txheem hauv lub koom haum.
Muaj ntau yam kev pabcuam kaizen koom ua ke rau hauv ib puag ncig ua haujlwm hauv cov koom haum. Cov kev pab cuam no muaj xws li 5S, Kaizen Pom Zoo System, Kev Tswj Xyuas Zoo, Kev Tswj Xyuas Tag Nrho Zoo, Tag Nrho Cov Khoom Siv Kho, Tsuas yog nyob rau lub sijhawm yuav khoom thiab ntau lawm, thiab lwm yam.
Lwm lub tswv yim ntawm TQM yog kev txhawb nqa cov neeg ua haujlwm, uas txhais tau hais tias cov neeg ua haujlwm tau txais txoj hauv kev los txiav txim siab thiab txhawb kom pib ua haujlwm. Lawv txoj kev koom tes yog suav tias yog qhov tseem ceeb thaum tswj hwm qhov zoo hauv lub koom haum. Thaum hais txog cov cuab yeej zoo uas siv rau hauv cov koom haum, muaj xya hom cuab yeej uas tau siv los ua qhov ua rau thiab cov txiaj ntsig, daim ntawv qhia ntws, cov ntawv txheeb xyuas, cov kab kos, cov kab kos, cov duab kos, pareto tsom xam thiab histograms.
TQC (Tag nrho Kev Tswj Xyuas Zoo) yog dab tsi?
TQC yog hais txog kev siv cov qauv kev tswj xyuas zoo rau cov txheej txheem kev lag luam los ntawm theem tsim qauv mus rau kev xa khoom mus rau cov neeg siv khoom kawg. Nws suav nrog ntau yam txuj ci Nyij Pooj cuam tshuam nrog kev tswj hwm zoo xws li Kaizen, Kaikaku, Kakushin, 5S, Genbashugi uas qhia txog ntau txoj hauv kev ntawm kev ua kom muaj txiaj ntsig ntawm lub koom haum.
5S yog qhov kev txhim kho kev tsim khoom nrov heev hauv Nyij Pooj thiab 5Ss sawv cev rau Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu thiab Shitsuke. Seiri yog kev txheeb xyuas thiab pov tseg cov khoom tsis tsim nyog ntawm chaw ua haujlwm. Seiton yog kev npaj cov khoom tsim nyog rau hauv kev txiav txim zoo kom lawv tuaj yeem xaiv tau yooj yim rau kev siv. Seiso tab tom ntxuav ib qho chaw ua haujlwm kom tsis muaj plua plav hauv pem teb, tshuab lossis khoom siv. Seiketsu tuav ib qho chaw ua haujlwm kom nws ua haujlwm tau zoo thiab xis nyob. Shitsuke tab tom cob qhia tib neeg kom ua raws li tus cwj pwm ua haujlwm zoo thiab kev soj ntsuam nruj ntawm cov cai hauv chaw ua haujlwm.
Tom qab tus ntsuj plig thiab kev coj ua zoo ntawm 5S tau teeb tsa ua lub platform, tom qab ntawd lub tuam txhab tuaj yeem txhim kho thiab siv super 5S program uas yuav tsum muaj kev muaj tswv yim ntau dua thiab txoj hauv kev kaizen. Thaum cov khoom tsim tau txhim kho los ntawm kev siv cov kev pab cuam saum toj no, tus nqi tsis tsim nyog tshwm sim rau kev rov ua haujlwm, qeeb, snags raug txo thiab thaum kawg qhov zoo ntawm kev tsim khoom nce.
Genbashugi yog suav tias yog lub khw hauv pem teb oriented hauv paus ntsiab lus lossis lub hauv paus ntsiab lus ua haujlwm. Thaum muaj teeb meem tshwm sim hauv kev ua haujlwm hauv pem teb, cov neeg ua haujlwm paub qhov zoo tshaj plaws thiab nws tau tshwm sim li cas. Tej zaum lawv tsis paub yuav daws li cas, tab sis muaj qee cov lus qhia rau kev daws. Yog li ntawd, cov thawj coj lossis cov kws ua haujlwm yuav tsum mus rau hauv lub khw hauv pem teb kom pom cov khoom ua haujlwm lossis tshuab thiab daws qhov teeb meem raws li qhov tseeb lossis cov ntaub ntawv. Cov xwm txheej no yuav tsum tau txiav txim siab txhawm rau txhawm rau txhim kho kev tsim khoom ntawm lub koom haum.
TQM vs TQC
• Ob leeg no yog cov ntsiab lus ntsig txog qhov zoo.
• Ob lub ntsiab lus no piav qhia txog ntau yam txuj ci uas tuaj yeem siv los tswj cov qauv zoo thoob plaws hauv lub cev.
• TQM qhia txog kev txhim kho txuas ntxiv hauv cov txheej txheem thaum TQC yog hais txog kev tswj xyuas cov qauv zoo thoob plaws hauv cov txheej txheem.
Photos By: dan paluska (CC BY 2.0)
