Qhov Tseem Ceeb Qhov Sib Txawv - Hom Equity vs Hom Duab
Qhov sib txawv ntawm hom kev ncaj ncees thiab hom duab nyob hauv qhov dav ntawm txhua lub tswv yim. Branding yog ib lub tswv yim nyuaj, thiab nws tau dhau los ua ib qho kev lag luam tseem ceeb. Hauv cov ntsiab lus yooj yim, lub hom phiaj yog suav tias yog qhov txawv ntawm cov cim, lub logo, lo lus, kab lus, cim lossis kev sib txuas ntawm cov khoom no uas yog siv los ntawm cov tuam txhab kom paub qhov txawv ntawm lawv cov khoom lossis kev pabcuam los ntawm lwm tus hauv kev ua lag luam. Txawm li cas los xij, kev tswj hwm hom lag luam yog ib lub tswv yim dav uas muaj ntau lub tswv yim muaj feem xyuam. Kev tswj hwm lub tuam txhab muab lub tswv yim rau lub tuam txhab txhawm rau ua kom pom tus nqi ntawm lub hom lag luam ntev dua. Nws muab sustainability thiab kev loj hlob rau lub tuam txhab los ntawm kev nce perceived tus nqi. Yog li, lub hom phiaj qhia txog kev ua tiav ntawm cov neeg siv khoom sib cuam tshuam nrog cov npe teev npe ntawd. Hauv kev tswj hwm kev lag luam, hom lag luam kev ncaj ncees yog ib qho tseem ceeb thiab dav lub tswv yim, thiab lub hom phiaj yog ib qho tseem ceeb ntawm cov khoom lag luam sib luag. Peb yuav tham txog txhua lub tswv yim nthuav dav.
Brand Equity yog dab tsi
Cov khoom lag luam sib npaug cuam tshuam nrog lub hom lag luam los ntawm qhov kev xav ntawm tus neeg txais lossis yuav ua li cas tus neeg txais tau txais lub tuam txhab cov lus tshaj tawm. Ailawadi, Lehmann, thiab Neslin (2003, p1) txhais cov khoom lag luam sib luag xws li: "Cov txiaj ntsig tau txais txiaj ntsig rau cov khoom lag luam nrog nws lub npe lag luam piv nrog cov uas yuav tau txais yog tias tib yam khoom tsis muaj lub npe lag luam". Nws tuaj yeem nkag siab yooj yim raws li hom khoom lag luam tus nqi uas tau muab los ntawm cov neeg siv khoom xav. Txawm hais tias cov khoom lag luam feem ntau muab tus nqi them rau kev lag luam tus nqi tshaj cov khoom lag luam, nws tsis tas yuav yog li.
Raws li Keller thiab Lehmann (2006), hom kev ncaj ncees yog tus nqi tsim los ntawm kev cuam tshuam ntawm peb theem pib. Cov no yog cov neeg siv khoom lag luam, cov khoom lag luam, thiab kev lag luam nyiaj txiag. Cov no yog cov dej num thiab cov lus teb thaum lub sij hawm tsim ib lub hom phiaj. Thaum xub thawj, tus neeg muag khoom provokes ib qho khoom muag uas ua rau cov neeg siv khoom xav tau (kev xav, kev ntseeg, kev xav, thiab lwm yam). Yog tias qhov kev xav no txhawb kev txaus siab rau kev them nyiaj, nws pib ua tus cwj pwm ntawm cov neeg siv khoom hauv khw muag khoom (muag). Cov txheej txheem no ntxiv tus nqi rau tus neeg muag khoom los ntawm kev nce siab zoo, kev lag luam peev (tus nqi nce ntxiv), thiab lwm yam. Cov txheej txheem no qhia txog peb theem pib piav qhia los ntawm Keller thiab Lehmann (2006). Cov kev xav ntawm cov neeg siv khoom yog cov neeg siv khoom lag luam; kev muag khoom yog cov khoom lag luam thaum tus nqi nkag siab yog kev lag luam nyiaj txiag. Cov txheej txheem no pab peb nkag siab txog kev tsim cov khoom lag luam sib luag thiab nws qhov nyuaj. Cov kev xav ntawm cov neeg siv khoom yog qhov nyuaj tshaj plaws ntawm hom kev ncaj ncees. Lub siab xav muaj ob yam; brand awareness thiab brand image.
Kev paub txog hom - Nws yog lub cim xeeb ntawm tus neeg siv khoom, txawm tias nws muaj peev xwm paub thiab nco qab lub hom.
Brand duab - Kev nkag siab ntawm lub hom lag luam raws li kev koom tes
Dab tsi yog Brand Image
Cov duab kos npe tuaj yeem txhais tau tias yog ib pab pawg tshwj xeeb ntawm cov koom haum uas tsim kev nkag siab txog kev muab rau hauv lub siab ntawm cov neeg siv khoom. Hom duab yog lub siab xav tam sim no ntawm tus neeg siv khoom txog ib hom khoom. Nws qhia txog yam khoom lag luam sawv cev rau tam sim no hauv cov neeg siv khoom xav. Cov neeg siv khoom ntseeg txog lub hom phiaj tsim lub hauv paus rau hom duab. Kev xaav ntawm cov neeg siv khoom txog kev muab khoom hloov pauv mus rau hauv cov duab hom. Nws tuaj yeem yog qhov kev npaj ua haujlwm nyob rau hauv txoj kab nrog tus neeg muag khoom lub tswv yim, los yog nws tuaj yeem tsim los ntawm ib puag ncig yam nyob ib puag ncig tus neeg siv khoom xws li lo lus ntawm lub qhov ncauj, kev tshaj tawm kev sib tw, kev siv tshuaj xyuas, thiab lwm yam. Hom duab tsis tas yuav yog lub siab xav; nws tuaj yeem muaj cov cwj pwm kev xav ntxiv rau nws thiab. Nws yog ib pob khoom ntawm kev ua haujlwm thiab kev puas siab puas ntsws kev sib txuas nrog cov hom khoom uas cov neeg siv khoom muaj. Hom duab feem ntau tsis tsim; nws tau raug tsim. Cov duab hom tuaj yeem suav nrog rau cov khoom lag luam, kev siv yooj yim, kev ua haujlwm, koob meej, thiab tag nrho cov nqi los ntawm cov neeg siv khoom pom.
Cov koom haum hauv siab ntawm cov neeg siv khoom tsim lub hom phiaj nrog rau tus cwj pwm ntawm lub koom haum uas lub hom phiaj cuam tshuam rau. Cov koom haum no tsim los ntawm kev sib cuag thiab kev soj ntsuam los ntawm cov ntsiab lus uas yog sab hauv lossis sab nraud rau lub koom haum. Kev sib txuas lus sab hauv qhia txog lub luag haujlwm ntawm lub koom haum thiab cov lus zoo uas piav txog lub hom phiaj tseem ceeb. Kev sib txuas lus sab nraud tuaj yeem yog los ntawm cov lus pom zoo, kev txheeb xyuas cov phooj ywg, kev xaiv tsa hauv online, thiab lwm yam. Cov no zoo li cov duab los yog kev nkag siab txog lub hom phiaj ntawm cov neeg siv khoom. Piv txwv li, liab bull yog lub npe hu rau instant zog. Ferrari lossis Lamborghini yog txuam nrog kev sib tw thiab kev ua kis las. Volvo yog rau Kev Nyab Xeeb. Kev xaav yog kev xav thiab tuaj yeem sib txawv ntawm tib neeg.
Lawv hais tias cov khoom yog tsim los ntawm cov tuam txhab thiab cov khoom lag luam yog tsim los ntawm cov neeg siv khoom. Yog li, cov neeg siv khoom xav tau ntau dua thaum yuav cov khoom lag luam tshaj li cov khoom lag luam. Yog li, cov tuam txhab lag luam yuav tsum ib txwm txhawb nqa lub hom phiaj nrog cov cuab yeej sib txuas lus zoo thiab tshwj xeeb xws li kev tshaj tawm, ntim khoom, thiab lwm yam. Cov lus no yuav tsum pab cov neeg siv khoom kom yooj yim sib txawv ntawm cov khoom lag luam los ntawm kev sib tw. Lub hom phiaj zoo tuaj yeem txhim kho cov nqi lag luam rau lub koom haum uas yuav txhawb nqa nws txoj kev siab zoo.
Dab tsi yog qhov txawv ntawm Hom Kev Ncaj Ncees thiab Hom Duab?
Cov lus qhia luv luv ntawm ob hom kev ncaj ncees thiab hom duab tau tham saum toj no. Tam sim no cia peb sib piv thiab sib piv ob los qhia txog qhov sib txawv ntawm hom kev ncaj ncees thiab hom duab.
Yam ntxwv ntawm Hom Equity thiab Hom Duab:
Broadness:
Brand equity: Hom kev ncaj ncees muaj qhov dav dav thiab cov duab hom yog ib feem ntawm hom kev ncaj ncees hauv kev suav tus nqi ntawm lub hom.
Brand duab: Hom duab tsuas yog cuam tshuam nrog cov neeg siv khoom xav tau sai.
ntsuas:
Brand equity: Hom kev ncaj ncees yog ntsuas tau raws li nws sim muab tus nqi lag luam rau ib hom. Nws suav nrog tag nrho cov kev tsim khoom lag luam thiab kev txheeb cais los qhia qhov txiaj ntsig tiag tiag ntawm lub hom phiaj rau lub koom haum.
Hom duab: Hom duab yog lub ntsiab lus thiab txawv raws li tus neeg siv khoom. Nws encompasses functional thiab kev xav cwj pwm ntawm ib hom. Yog li, nws nyuaj rau ntsuas.
Different Viewpoint:
Brand equity: Brand Equity is the organizational viewpoint of a brand.
Brand duab: Hom duab yog cov neeg siv khoom pom ntawm lub hom.
Ib lub npe zoo yuav ua rau muaj txiaj ntsig ntxiv rau cov khoom lag luam sib luag. Yog li ntawd, cov tuam txhab lag luam yuav tsum nqis peev hauv kev ntxiv dag zog rau lub hom phiaj zoo kom ua tiav. Kev nkag siab ntawm kev sib cuam tshuam ntawm hom duab thiab hom kev sib luag yog qhov tseem ceeb rau kev ruaj khov thiab muaj sia nyob ntawm lub koom haum.
