Qhov Tseem Ceeb Qhov txawv - Txoj Haujlwm vs Qhov Sib Txawv
Qhov sib txawv tseem ceeb ntawm qhov chaw thiab qhov sib txawv yog qhov kev tso npe yog hais txog qhov tau txais qhov chaw hauv lub siab ntawm cov neeg siv khoom thaum qhov sib txawv yog cov tuam txhab lag luam zoo siv los ua kom lawv cov khoom tshwj xeeb los ntawm cov neeg sib tw. Kev sib raug zoo ntawm qhov chaw thiab qhov sib txawv yog qhov sib txawv tuaj yeem siv los ua cov txheej txheem los ntawm cov tuam txhab. Ob qho no yog qhov tseem ceeb ntawm kev lag luam thiab pab cov tuam txhab tsim khoom lag luam siab dua, lub koob npe zoo thiab kev vam meej mus ntev.
Txoj haujlwm yog dab tsi?
Hauv kev lag luam, kev tso npe yog hu ua qhov tau txais qhov chaw hauv lub siab ntawm cov neeg siv khoom, uas yog qhov tseem ceeb heev vim muaj ntau yam hloov pauv muaj nyob hauv khw. Yuav ua li cas ua tiav lub tuam txhab tuaj yeem tso nws tus kheej ncaj qha cuam tshuam rau kev muaj txiaj ntsig thiab kev muaj sia nyob ntev ntawm kev lag luam. Txoj hauj lwm feem ntau yog ua tiav cov khoom lag luam thiab cov khoom lag luam ntse.
Txoj Kev Ua Haujlwm Zoo Tshaj Plaws hauv Kev Lag Luam
Kev muag khoom yog cov txheej txheem siv los txiav txim siab yuav ua li cas sib txuas lus zoo tshaj plaws ntawm cov khoom lag luam rau cov neeg siv khoom lag luam raws li cov neeg siv khoom xav tau, cov khoom sib tw thiab seb lub tuam txhab xav kom nws cov khoom puas tau pom los ntawm cov neeg siv khoom. Cov tswv yim muab cov khoom lag luam yog txoj hauv kev uas lub tuam txhab cov khoom tuaj yeem sib txawv ntawm kev sib tw.
- Price thiab zoo (piv txwv li Mercedes Bens)
- Lub khw muag khoom (piv txwv li Johnson tus menyuam)
- Cov neeg sib tw (piv txwv li Pepsi)
Hom kev tso npe yog hais txog qib hauv cov neeg siv khoom lub siab lub tuam txhab lub npe muaj nyob rau hauv kev sib tw. Lub hom phiaj tseem ceeb ntawm kev tso npe ntawm cov khoom lag luam yog los tsim kom muaj kev xav tshwj xeeb ntawm cov khoom lag luam hauv cov neeg siv khoom lub siab uas ua rau lawv xav tau los txheeb xyuas, nyiam nws dhau kev sib tw thiab haus cov khoom lag luam. Hauv qab no yog ob peb txoj hauv kev uas cov tswv yim ua lag luam tuaj yeem ua raws li cov yam ntxwv sib luag.
- Tus nqi thiab tus nqi (xws li Rolls Royce)
- Gender (xws li Gillette)
- Hnub nyoog (piv txwv li Disney)
- Cov cim kab lis kev cai (xws li Air India)
Txoj haujlwm yog qhov tseem ceeb tshaj plaws hais txog lub tuam txhab sawv cev rau dab tsi. Yog li, txoj kev uas lub tuam txhab tso lub hom phiaj thiab sib txuas lus rau cov neeg siv khoom yuav tsum yog qhov tseeb thiab tsis muaj kev nkag siab. Yuav ua li cas ua tiav lub tuam txhab tuaj yeem tso nws tus kheej ncaj qha cuam tshuam rau kev muaj txiaj ntsig thiab kev muaj sia nyob mus ntev ntawm kev lag luam.
Dab tsi yog qhov txawv?
Differentiation yog kev lag luam zoo cov tuam txhab siv los ua kom lawv cov khoom tshwj xeeb kom sawv tawm ntawm cov neeg sib tw. Raws li Michael Porter, kev lag luam tsis tshua nyiam thaum muaj ntau yam hloov pauv. Yog li, cov tuam txhab tsis tu ncua sim sib txawv lawv tus kheej los ntawm cov neeg sib tw. Yuav kom xyaum sib txawv, lub tuam txhab yuav tsum muaj kev sib tw kom zoo dua cov neeg sib tw zoo sib xws.
Differentiation Strategy in Marketing
Ib yam khoom lossis hom khoom tuaj yeem sib txawv raws li ntau tus cwj pwm xws li:
- Features – E.g., Volvo
- Kev Ua Haujlwm - Piv txwv li, Apple
- Timing – E.g., Zara
- Kev faib tawm - Piv txwv li, Coca Cola
- Experience – E.g., Starbucks
- Price – E.g., Ferrari
Lub tuam txhab yuav tsum muaj kev nplua nuj nrog cov peev txheej tshwj xeeb thiab ua tsis tiav (tsis yooj yim rau luam) txhawm rau ua tiav kev sib txawv. Cov peev txheej no feem ntau yog kev sib txuas ntawm lub npe muaj zog, cov txheej txheem thiab tib neeg peev. Tsis tas li ntawd, nws yuav siv sij hawm tseem ceeb rau lub tuam txhab kom ua tiav ntawm kev sib txawv vim qhov kev cog lus nws xav tau.
Dab tsi yog qhov txawv ntawm Txoj Haujlwm thiab Qhov Sib Txawv?
Kev sib tw vs sib txawv |
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| Txoj haujlwm yog xa mus rau qhov chaw hauv lub siab ntawm tus neeg siv khoom. | Differentiation yog kev lag luam zoo cov tuam txhab siv los ua kom lawv cov khoom tshwj xeeb kom sawv tawm ntawm cov neeg sib tw. |
| Kev Ua Haujlwm yog ib qho txheej txheem siv los ntawm txhua lub tuam txhab raws li cov txheej txheem tshwj xeeb. | Differentiation lub tswv yim yog txais los ntawm qee lub tuam txhab. |
| Kev vam meej ntawm kev tso tawm tswv yim nyob ntawm qhov xwm txheej ntawm kev lag luam. | Kev vam meej hauv kev sib txawv yog nyob ntawm lub tuam txhab kev sib tw kom zoo raws li cov peev txheej sab hauv. |
Summary – Positioning vs Differentiation
Qhov sib txawv ntawm qhov chaw thiab qhov sib txawv feem ntau yog nyob ntawm seb lub tuam txhab puas tsom rau kev tswj hwm thiab txhawb nqa lub tuam txhab cov khoom lag luam thiab cov khoom lag luam nrog lub hom phiaj kom tau txais qhov chaw nyob hauv lub siab ntawm cov neeg siv khoom (qhov chaw) lossis muab cov khoom tshwj xeeb uas muaj kev hloov pauv tsawg heev (differentiation). Nyob rau hauv tus txheej txheem ntawm qhov no, lub tuam txhab yuav tsum xyuas kom meej tias lub hom phiaj ntawm txoj hauj lwm thiab cov tswv yim sib txawv yog sib txuas lus rau cov neeg muas zaub zoo thiaj li yuav tau txais cov txiaj ntsim tau los.
