Key Difference – KPI vs KRA
KPI (Key Performance Indicators) thiab KRA (Key Result Area) yog txiav txim los ntawm lub hom phiaj, lub zeem muag, thiab lub tswv yim (yuav ua li cas lub hom phiaj ntawm lub koom haum yuav ua tiav) ntawm ib lub tuam txhab. Qhov sib txawv tseem ceeb ntawm KPI thiab KRA yog tias KPI yog qhov ntsuas qhov ntsuas tau siv los ntsuas qhov ua tiav ntawm lub hom phiaj thaum KRA yog thaj chaw muaj tswv yim uas yuav tsum muaj kev ua tau zoo tshaj plaws txhawm rau ua kom muaj txiaj ntsig zoo dua cov neeg sib tw. Kev sib raug zoo ntawm KPI thiab KRA yog lub hom phiaj yog tsim los siv KRAs, thiab lawv qhov kev paub yog ntsuas los ntawm KPIs.
KPI yog dab tsi?
Cov ntsuas qhov tseem ceeb (KPI) yog cov ntsuas ntsuas tsim los ntsuas qhov ua tiav ntawm lub hom phiaj. Rau txhua lub hom phiaj, yuav muaj kev mob siab rau KPI uas yuav raug teeb tsa thaum pib ntawm lub sijhawm ua haujlwm. Thaum kawg ntawm lub sijhawm ua haujlwm, raws li KPI kev tswj hwm tuaj yeem txiav txim siab seb lub koom haum puas tau ua tiav rau kev ua tiav lub hom phiaj tshwj xeeb.
Kev tswj hwm yuav tsum ntsuas cov lus nug hauv qab no thaum txiav txim siab ntawm KPIs
- Puas KPIs txuas nrog lub hom phiaj zoo?
- Puas yog qhov ua tiav ntawm KPI tswj tau?
- Yuav ua li cas los txhim kho kev ua haujlwm ntawm KPI?
- KPIs puas tuaj yeem piav tau yooj yim?
- KPI puas yooj yim los tswj?
Daim ntawv qhab nia sib npaug yog cov cuab yeej tswj hwm tsim nrog hnyav siv KPIs thiab tuaj yeem siv los nkag siab KPIs zoo. Balanced scorecard ua haujlwm nrog plaub qhov kev xav; Lub hom phiaj yog teem rau txhua qhov kev xav. KPIs yog siv los ntsuas seb cov hom phiaj puas ua tiav lossis tsis tiav, nrog rau qhov lawv tau ua tiav li cas. Plaub qhov kev xav no thiab qee qhov piv txwv ntawm lawv cov KPIs tau teev tseg hauv qab no.
Kev Pom Zoo ntawm Daim Ntawv Ntsuas Ntsuas
Kev Pom Kev Nyiaj Txiag
- Profitability ntawm cov cuab tam
- Kev ua tau zoo ntawm cov khoom muaj nqis
- Tus nqi lag luam ib qho
- Ratio to marginal income
- Tus nqi ntawm ib tus neeg ua haujlwm
Kev xav ntawm tus neeg siv khoom
- Kev lag luam qhia
- Ntau qhov muag muag rau ib tus neeg siv khoom
- kev txaus siab
- Cov neeg siv khoom loy alty
- Tus naj npawb ntawm cov phiaj xwm tshaj tawm
Internal Business Perspective
- Average product- labour output ratio
- Labour productivity growth
- Kev ua haujlwm ntawm cov ntaub ntawv xov xwm
- Ntau tus thawj coj txiav txim kom raug
Kev Kawm thiab Kev Loj Hlob
- Cov nuj nqis rau kev tshawb fawb thiab kev tsim kho tshiab
- Tus nqi kawm nruab nrab rau ib tus neeg ua haujlwm
- Tus neeg ua haujlwm txaus siab index
- Kev lag luam cov nuj nqis rau ib tus neeg siv khoom
- Tus naj npawb ntawm cov npe patents
Daim duab 1: Kev vam meej ntawm Kev Ntsuas Ntsuas Qhov Ntsuas Ntsuas yog ntsuas los ntawm KPI
KRA yog dab tsi?
Qhov tseem ceeb tshwm sim (KRA) yog qhov tseem ceeb ntawm kev vam meej nyob rau sab hauv lossis sab nraud rau lub koom haum qhov kev ua tau zoo tshaj plaws yuav tsum ua tiav rau lub koom haum kom ua tiav nws cov hom phiaj, thiab thaum kawg lub hom phiaj thiab lub zeem muag. Cov txiaj ntsig tseem ceeb kuj tseem raug xa mus rau 'yam tseem ceeb ntawm kev ua tiav' lossis 'tus tsav tsheb tseem ceeb ntawm kev ua tiav'.
Ex: McDonald's yog ib qho ntawm cov khoom noj ceev tshaj plaws hauv ntiaj teb; lawv yuav tsum tuav tus txheej txheem no txhua qhov chaw hauv ntiaj teb no. McDonald's tsis tuaj yeem txhais tau yam tsis muaj lub tswv yim ntawm cov khoom noj ceev. Yog li, qhov ceev ntawm kev xa khoom yog KRA rau McDonald's.
KRAs kuj tuaj yeem tsim kho rau cov neeg ua haujlwm hauv ib lub koom haum txuas nrog lub hom phiaj kev ua haujlwm thiab kev ua haujlwm. Feem ntau, cov txiaj ntsig tseem ceeb yog nyob ib puag ncig peb mus rau tsib lub luag haujlwm tseem ceeb uas suav nrog hauv tus neeg ua haujlwm txoj haujlwm tshwj xeeb thiab qhia tus neeg lub ntsiab tseem ceeb rau lub tuam txhab. Kev tshuaj xyuas ntawm cov chaw no tuaj yeem pab cov neeg ua haujlwm tsim ib lub tswv yim ntawm tus kheej rau kev txhim kho kev ua haujlwm thiab ua lub hauv paus rau kev ntsuam xyuas cov neeg ua haujlwm.
Qhov txawv ntawm KPI thiab KRA yog dab tsi?
KPI vs KRA |
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| KPI yog ib qho kev ntsuas ntsuas kom ntsuas qhov ua tiav ntawm lub hom phiaj. | KRA yog thaj chaw xaiv tsa uas yuav tsum muaj kev ua tau zoo tshaj plaws txhawm rau ua kom tau zoo dua cov neeg sib tw. |
| Nature | |
| KPIs yog quantifiable. | KRAs yog qhov zoo tshaj plaws hauv qhov xwm txheej. |
| ntsuas | |
| KPIs yog siv los ntsuas qhov ua tiav ntawm KRAs. | Kev ua tiav ntawm KRAs tsis tuaj yeem ntsuas hauv lawv daim ntawv qub. |
Summary- KPI vs KRA
Qhov sib txawv tseem ceeb ntawm KPI thiab KRA feem ntau yog nyob ntawm txoj kev uas lawv tau siv rau kev ua haujlwm tau zoo. Txhua lub lag luam muaj cov txheej txheem ntawm kev txiav txim siab ua ntej lawv xav ua kom tiav uas yuav tsum tau ntsuas tawm tsam cov kev ntsuas siab. Ib yam yuav ua tiav los ntawm KPIs. KRAs yog qhov tseem ceeb uas qhov kev ua tau zoo tshaj plaws yog qhov tseem ceeb kom muaj sia nyob thiab ua tiav hauv kev lag luam. Cov lag luam siv KPIs kom nkag siab seb lawv puas tuaj yeem ua tiav cov teeb tsa KRAs. Yog tias KPIs thiab KRAs tau txiav txim siab thiab tswj tau zoo, cov lag luam tuaj yeem tau txais txiaj ntsig kev sib tw uas tsis tuaj yeem ua tiav los ntawm cov neeg sib tw yooj yim.
