Metrics vs KPIs
Txij li Metrics thiab KPI tau siv sib hloov los xa mus rau tib yam hauv qee cov ntsiab lus xws li hauv kev tswj hwm kev ua haujlwm tib neeg tsis txaus siab rau qhov sib txawv ntawm Qhov Ntsuas Qhov Ntsuas (KPIs) thiab Metrics. Ib qho metric yog hais txog tus nqi uas tab tom tuaj hauv qee daim ntawv. Piv txwv li, tus nqi muag khoom muag, cov neeg siv khoom hauv tus lej, thiab lwm yam. Yog li ntawd, ib qho metric yog ib yam uas yuav ntsuas tau. Yog li qhov ntsuas yog qhov kev txhawj xeeb tseem ceeb ntawm metric. Kev sib cuam tshuam ntawm ib qho kev ntsuas thiab KPI pib thaum lub ntsuas ntsuas ntsuas qhov ua tiav ntawm lub xeev qhov kawg. Nws yog ib qho tseem ceeb kom nco ntsoov tias tag nrho cov KPIs yog metrics. Tab sis txhua qhov kev ntsuas tsis tas yuav yog KPIs. Hauv qhov no, KPI yuav tsum xav txog qhov ua tau zoo ntawm lub tuam txhab, lub ntsiab lus, nws yuav tsum muaj tiag. KPIs tiag tiag txhim kho kev ua tau zoo ntawm lub tuam txhab. Yog li ntawd, qhov tseem ceeb ntawm kev tsim kom muaj qhov tseeb thiab qhov ua tiav KPIs tau hais txog vim tias KPIs tsis raug ua rau muaj kev phom sij ntau dua li kev pab. Lwm qhov sib txawv ntawm metric thiab KPIs yog coj los cuam tshuam rau kev ntsuas. Tag nrho KPIs thiab metrics suav nrog kev ntsuas. Yog li ntawd, ib qho kev ntsuas sim nyob rau hauv lub sij hawm yog hu ua ib tug metric. Thiab ib zaug ib qho kev ntsuas suav nrog hauv kev tswj hwm kev ua tau zoo, nws dhau los ua KPI.
Tus Metric yog dab tsi?
Ib qhov ntsuas yog hais txog qhov ntsuas tus lej ncaj qha uas qhia txog lub tswv yim kev lag luam. Piv txwv li, net muag los ntawm ib xyoos. Hauv qhov piv txwv no, qhov ntsuas yog nyiaj daus las (piv txwv li kev muag khoom) thiab kev lag luam loj yog lub sijhawm (piv txwv li ib xyoos). Hauv qhov kev ntsuas tshwj xeeb no, lub tuam txhab yuav xav paub qhov tseem ceeb ntawm cov qib sib txawv hauv qhov ntsuas no. Piv txwv li, net muag los ntawm lub hli, net muag lub quarter, net muag los ntawm ob-xyoos, thiab lwm yam.los ntawm kev koom ua ke tib qhov kev ntsuas ntawm cov nyiaj daus las (piv txwv li kev muag khoom muag). Kev tsom xam ntau qhov sib txawv kuj yog lwm lub tswv yim uas siv nrog rau kev xav ntawm metric. Qhov no suav nrog kev soj ntsuam qhov ntsuas ntau dua li hauv ib qhov loj me, hais tias, muag muag raws li thaj chaw ua lag luam.
Kev ntsuas zoo
Hais txog qhov kev ntsuas tshwj xeeb yog qhov zoo, peb yuav tsum suav nrog ntau yam zoo hauv nws. Ua ntej, ib qho kev ntsuas raws li qhov tseem ceeb ntawm kev lag luam yog qhov tseem ceeb. Yog li txhua qhov kev ntsuas (piv txwv li metric) uas peb siv hauv ib lub tuam txhab yuav tsum ua raws li qhov tseem ceeb ntawm kev lag luam. Predictability thiab actionability yog ob qho kev txhawj xeeb uas tuaj tom ntej. Tag nrho cov kev ntsuas yuav tsum tau kwv yees thiab ua tau. Muab nws yooj yim, metrics tsim hauv kev lag luam yuav tsum ua tau. Txwv tsis pub, lub tuam txhab yuav ua tsis tau nws. Thib peb, lub sijhawm xav txog tuaj. Muab hais tias tag nrho cov kev ntsuas tau ntsuas hauv lub sijhawm, peb yuav tsum tuaj yeem taug qab lawv nyob rau lub sijhawm. Thaum kawg, cov kev ntsuas zoo ua raws li cov txheej txheem ntawm kev sib piv nrog cov phooj ywg (i.e. cov neeg sib tw). Raws li kev lag luam muaj kev sib tw heev, cov metrics tsim yuav tsum muaj tus cwj pwm ntawm kev sib piv. Los ntawm kev sib piv lwm cov kev ntsuas kev sib tw, lub tuam txhab tuaj yeem txheeb xyuas thaj tsam ntawm kev txhim kho, thiab lwm yam.
KPI yog dab tsi?
Ib qho tseem ceeb, tag nrho cov KPIs cuam tshuam nrog lub hom phiaj ua ntej. Feem ntau, KPIs qhia txog qhov ntev npaum li cas qhov ntsuas tau qis dua lossis siab dua lub hom phiaj. Yog li, KPIs qhia txog qib kev ua tiav ntawm cheeb tsam. Ib yam li kev ntsuas, KPIs kuj tseem cuam tshuam nrog cov yam ntxwv. KPI feem ntau rov ua lag luam cov hom phiaj. Qhov no qhia tias yog ib lub koom haum teeb tsa lub suab KPI, nws ua rau kev txhim kho txuas ntxiv hauv lub tuam txhab. Qhov tseem ceeb heev, tag nrho cov KPIs tau txiav txim siab los ntawm kev tswj hwm ntawm lub tuam txhab. Kev tsim KPIs suav nrog kev tswj hwm qib siab ntawm lub tuam txhab vim tias KPI txuas nrog cov kev cia siab yav tom ntej. Tsis tas li ntawd, tau txiav txim siab KPIs, nws ua rau yooj yim hauv kev cuam tshuam rau kev ua haujlwm ntawm cov koom haum sib txawv. KPIs raug suav hais tias yog cov ntaub ntawv raug cai ntawm lub tuam txhab vim tias kev ntsuas nyiaj txiag raug cuam tshuam nrog lawv. Tsis tas li ntawd, KPIs tau nkag siab rau txhua tus hauv lub tuam txhab raws li cov kev sib piv qhia. Thaum kawg, KPIs ua rau muaj kev nqis tes ua hauv tuam txhab vim tias KPIs qhia tias yuav ua li cas.
Kej yam tseem ceeb ntawm KPI
Tus cwj pwm tseem ceeb ntawm KPIs yog qhov taw qhia, kev ua tau zoo, thiab tus yuam sij. Qhov taw qhia yuav tsum tau piav qhia los ntawm tus lej. Piv txwv li, nruab nrab cov neeg siv khoom nyob rau hauv kab raws li cov lus ceeb toom txhua hnub yog qhov qhia tau zoo. Kev ua tau zoo yeej ib txwm txhawj xeeb txog qhov tshwm sim. Thiab thaum kawg, tus yuam sij yog hais txog qhov tseem ceeb ntawm kev lag luam, chav haujlwm, lossis pab pawg hauv tuam txhab.
Qhov txawv ntawm Metrics thiab KPIs yog dab tsi?
Definition of Metrics and KPIs:
• Ib qho kev ntsuas yog hais txog qhov ntsuas tau ntawm kev lag luam.
• Thaum lub ntsuas ntsuas tau cuam tshuam txog lub xeev kawg, nws dhau los ua KPI.
Piv txwv ntawm Metrics thiab KPIs:
• Cov pa roj carbon hneev taw yog ib lub ntsiab lus tseem ceeb ntawm cov tuam txhab tam sim no. Cov pa phem yog ib qho ntawm qhov kawg ntawm nws. Yog li ntawd, huab cua paug tuaj yeem txheeb xyuas tau raws li qhov ntsuas.
• Ib lub koom haum uas txhawj xeeb txog kev txo qis qhov cuam tshuam ib puag ncig ntawm cov txheej txheem tsim khoom suav tias KPIs rau kev nyab xeeb, kev nyab xeeb, kev noj qab haus huv, thiab lwm yam yog qhov tseem ceeb.
Qhov Zoo sib xws ntawm Metrics thiab KPIs yog dab tsi?
• Kev ntsuas yog ib qho kev txhawj xeeb tseem ceeb ntawm kev ntsuas thiab KPIs.
