TQM vs Six Sigma
Nyob rau lub sijhawm uas qhov kev ua tau zoo tuaj yeem suav tias yog qhov tseem ceeb hauv kev ua lag luam ua tiav, kom paub qhov txawv ntawm TQM thiab Six Sigma tuaj yeem pab tau rau cov neeg xav paub txog cov cuab yeej zoo los txhim kho cov koom haum zoo. Cov koom haum lub hom phiaj kawg yog kom ua tiav los ntawm cov neeg siv khoom txaus siab. Yog li ntawd, ob qho tib si TQM (Tag Nrho Kev Tswj Xyuas Zoo) thiab Six Sigma tuaj yeem raug txheeb xyuas raws li lub sijhawm ntsuas cov cuab yeej uas tuaj yeem siv los txhim kho cov khoom zoo, nrog rau cov kev pabcuam. Kab lus no piav qhia txog ob lub cuab yeej zoo, TQM thiab Six Sigma, thiab txheeb xyuas qhov sib txawv ntawm TQM thiab Six Sigma cov ntsiab lus.
TQM yog dab tsi?
Txhua tus uas cuam tshuam nrog lub koom haum los ntawm sab saum toj mus rau hauv qab muaj lub luag haujlwm loj hauv kev muab cov khoom lag luam lossis cov kev pabcuam zoo. Muaj ntau yam cuab yeej zoo thiab kev xav xws li TQM yog siv los ntawm cov koom haum rau lub hom phiaj no. TQM tuaj yeem suav tias yog lub tswv yim ua lag luam uas piav qhia txog txoj hauv kev ntawm kev tswj hwm tib neeg thiab cov txheej txheem kev lag luam txhawm rau ua kom cov neeg siv khoom txaus siab rau txhua theem ntawm kev lag luam.
Muaj ntau lub hom phiaj ntsig txog TQM xws li;
– ua tiav xoom qhov tsis xws luag thiab tsis lees paub hauv cov khoom
– xoom tawg ntawm cov tshuab thiab khoom siv
– 100% raws sijhawm xa khoom thiab kev pabcuam rau cov neeg siv khoom
– kev txhim kho txuas ntxiv hauv cov txheej txheem txhawm rau kom tau txais yam raug thaum thawj zaug
– kev txhawb zog rau cov neeg ua haujlwm rau cov neeg siv khoom zoo dua
Yuav kom ua tiav qhov zoo thoob plaws hauv cov txheej txheem, hauv qee lub koom haum, muaj cov neeg soj ntsuam zoo tau raug xaiv los ntawm txhua theem ntawm cov txheej txheem txhawm rau txheeb xyuas qhov tsis raug lossis qhov tsis zoo hauv lawv. Qhov no ua kom cov neeg siv khoom tau txais cov khoom zoo los ntawm cov neeg tsim khoom.
Six Sigma yog dab tsi?
Six Sigma tuaj yeem txheeb xyuas tau tias yog lub cuab yeej ntsuas qhov zoo uas tsav s mus rau qhov zoo tshaj plaws. Nws yog ib lub tswv yim tshiab uas tsom mus rau kev txhim kho txuas ntxiv kom ua tiav nyob ze rau qhov zoo tag nrho los ntawm kev txwv tus naj npawb ntawm qhov ua tau tsis zoo rau tsawg dua 3.4 qhov tsis xws luag hauv ib lab.
Lub hom phiaj tseem ceeb ntawm Six Sigma txoj kev yog los siv lub tswv yim rau kev txhim kho cov txheej txheem siv ob lub Six Sigma sub-methodologies hu ua DMAIC thiab DMADV. DMAIC stands for Defines, Measures, Analyzes, Txhim kho thiab tswj cov txheej txheem. Nws yog ib hom kev txhim kho rau cov txheej txheem uas twb muaj lawm uas yog qis dua qhov kev qhia tshwj xeeb uas tau hloov mus rau qhov kev txhim kho ntxiv.
DMADV stands for Define, Measure, Analyze, Design, Verify, and it is an improvement system used to develop new process or products at Six Sigma quality level. Nws kuj tseem siv tau txawm tias cov txheej txheem tam sim no xav tau kev txhim kho ntxiv. Muaj ib tug hierarchy ntawm Six Sigma implementers. Ob leeg, Rau Sigma Green Belts thiab Rau Sigma Black Belts, ua rau cov txheej txheem rau Sigma. Cov no yog saib xyuas los ntawm Six Sigma Master Black Belts.
Qhov txawv ntawm TQM thiab Six Sigma yog dab tsi?
• TQM tsom rau cov neeg siv khoom txaus siab thaum Six Sigma tsom mus rau kev txhim kho txuas ntxiv thiab lawv cov txiaj ntsig yuav tau txais txawm tias tom qab cov hom phiaj tau ua tiav.
• Cov siv tawv dub, uas tau dhau los ntawm kev cob qhia raug cai thiab muaj cov ntaub ntawv pov thawj hauv kev nce qib zoo tswj rau Six Sigma tej yaam num thaum TQM yog tswj los ntawm lub tuam tsev tswj kev ua tau zoo thiab cov kws tshaj lij tshwj xeeb ntawm kev txhim kho kom zoo.
• TQM yog lub tswv yim cuam tshuam nrog cov txheej txheem kev txhim kho los ntawm kev txo qhov tsis xws luag, ua yuam kev thiab pov tseg hauv cov koom haum thaum Six Sigma yog lub tswv yim uas tsom mus rau kev txhim kho txuas ntxiv kom ua tiav nyob ze rau qhov zoo tag nrho los ntawm kev txwv tus lej ntawm qhov tsis xws luag kom tsawg dua 3.4 defects per million.
Image Courtesy: 1. DMAIC Roadmap los ntawm Fisher College of Business 2. Lean Six Sigma los ntawm Zirguesi Tus kheej ua haujlwm (CC0 1.0)
